REENGINEERING DES PROCESSUS: GUIDE PRATIQUE

BALLE

La reconfiguration des processus reste une priorité
dans la plupart des entreprises
industrielles. Elle porte aujourd'hui sur 4 aspects
: les flux, les processus opérationnels, les
projets, les processus supports. Cet ouvrage
s'attaque de façon simple et sans jargon à la
question de la mise en oeuvre du reengineering, tel
que formalisé par Michael Hammer et
James Champy.

Sommaire :
1. Reconfigurer les processus : les techniques de
reengineering et d'amélioration continue -
2. Reconfigurer un processus - 3. Etape nème 1 :
réaliser une commande - 4. Etape nème 2 :
décortiquer le processus - 5. Etape nème 3 :
cartographie du processus - 6. Etapes nème 4 :
reconfigurer le processus - 7. Etapes nème 5 :
récapituler le processus, dialoguer - 8. Etapes nème 6
: mettre en oeuvre et standardiser - 9. Plan
d'amélioration des processus - 10. Reengineering
des processus, questions et réponses - 11.
Glossaire.

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