QUALITE METHODES ET OUTILS POUR RESOUDRE UN PROBLEME

CHAUVEL

Qualité: méthodes et outils pour
résoudre un problème

Alain-Michel Chauvel

DUNOD - 1996 - 288 pages - format 155
x 240 - ISBN: 2100031198
195 FRF

Nouvelle édition d'un guide pratique sur les
méthodes de résolution de problèmes.
L'auteur décrit 30 outils pour résoudre les
problèmes du travail quotidien, minimiser les
risques et améliorer la qualité dans l'entreprise.
Chaque outil est détaillé point par point,
puis illustré par des cas d'entreprises provenant
de différents secteurs d'activité.

Sommaire :
Introduction. De l'assurance de la qualité au
management par la qualité. Comment
résoudre un problème? La méthode. La boîte à
outils. Le groupe de travail. Les outils de
première nécessité. Le remue-méninges. La fiche
d'acquisition de données. Le vote
simple. Le vote pondéré. Les graphiques. Le QQOQCP.
Le diagramme causes-effets.
Le diagramme F/t.Le diagramme de Pareto. Le rapport
du projet. Le diagramme de
progrès. Les outils de deuxième nécessité. Les
outils de troisième nécessité.

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