DATA MINING POUR LE WEB

BAZSALICZA

La personnalisation : une approche devenue
incontournable

Il y a peu, les sites Web pouvaient être classés en
deux grandes familles : les sites statiques et
les sites dynamiques. Dorénavant, il est plus juste
de distinguer les sites avec personnalisation
des sites qui n'en ont pas encore.
La personnalisation, qui consiste à adapter le
contenu d'un site en fonction du profil de ses
utilisateurs, s'est ainsi imposée pour gérer la
richesse et la complexité croissantes des contenus,
tout en garantissant une navigation fluide à
l'internaute. · cette fin, le data mining est une
solution appropriée puisqu'il consiste à analyser,
par des méthodes statistiques et
mathématiques, un large volume de données, afin d'en
faire ressortir des tendances ou des
règles. Ici, les données seront les pages du site
consultées par l'internaute, les liens sur lesquels
il a cliqué, etc.

Savoir gérer la relation client sur Internet

Comment améliorer la rentabilité de son site Web et
en fidéliser les clients ? Comment y intégrer
des outils de personnalisation et lesquels choisir ?
Cet ouvrage donnera au lecteur toutes les
clés d'une gestion réussie de la relation client sur
Internet : personnalisation, profiling, filtrage
collaboratif... Après avoir exposé les différentes
techniques de data mining appliquées au Web,
les auteurs dressent le panorama des outils proposés
sur le marché et fournissent à l'acheteur
potentiel des critères d'évaluation pour le guider
dans ses choix. Ce livre est complété par
plusieurs études de cas réels, une méthodologie de
conduite de projet et un chapitre consacré à
l'incidence du data mining sur la protection de la
vie privée.

· qui s'adresse cet ouvrage ?
· tous les décideurs (responsables commerciaux,
marketing, logistique) qui souhaitent acquérir
une vision globale du data mining sur Internet et
connaître les outils existants ainsi que leurs
applications.
Aux étudiants, ingénieurs et informaticiens amenés à
mettre en ouvre ces techniques.
· tous les concepteurs de sites Web qui veulent
intégrer des outils de personnalisation sur leur
site.
Au sommaire

Technologies de base
Le réseau .Les échanges . Les extensions
Évolution des sites Internet _ Notion de site .
Sites dynamiques .Personnalisation . Notion
de trafic
La relation Internet
Définition . Optimiser la relation Internet
.Impact sur l'organisation de l'entreprise
Le data mining _ Définition . Problèmes traités
par le data mining . Le text mining . Le
data mining pour l'optimisation de la relation
Internet
Étude, préparation et représentation des
données
Quelles données ? . Les volumes en jeu .
Préparation des données . Problèmes spécifiques
des données Internet . Outils élémentaires .
Outils intégrés
Modélisation descriptive
La segmentation . L'association . Modélisation
prédictive . La classification . L'estimation
L'action
Mise en ouvre des résultats . Suivi des
résultats
Synthèse et panorama des outils
Tableau de comparaison . L'outil " idéal " .
Panorama des outils . Segmentation des outils
. Études de cas
Vente en ligne de logiciels . Vente en ligne de
produits cosmétiques . Recommandations en
ligne de films . Filtrage de news en ligne .
Autres exemples d'applications (par secteurs)
Méthodologie de conduite de projet
Les phases du projet . Les compétences
nécessaires . Les détails de chaque phase
Protection de la vie privée
Position du problème . Aspects législatifs .
Notre point de vue.

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