CYBERENTREPRISE: 10 CLE POUR UNE APPROCHE INTERALE DES NTIC DANS L'ENTREPRISE

CHAMPEAUX

Les NTIC, c'est-à-dire le mariage de l'informatique
et des télécoms, ne représentent plus une
opportunité, mais une obligation pour les
entreprises. Il ne s'agit pas de savoir si on va y
aller, mais comment on va y aller, c'est-à-dire
avec quelle stratégie, quels types
d'investissement, quels objectifs. L'ouvrage passe
en revue l'ensemble des secteurs de
l'entreprise pouvant être impactés par une
politique NTIC. Assorti de très nombreux
exemples, il détaille les outils (en particulier le
triangle d'or téléphone fixe/mobile/Internet) et
les moyens à mettre en oeuvre dans la perspective
d'un décideur, et leurs conséquences
managériales.

Sommaire :
Le Mariage de l'informatique et des télécoms. Les
NTIC, leviers de productivité. La fin du
travail centralisé. Le partage de l'information. Le
marketing client. Le service client. Le
commerce électronique. Le ROI global. Le monde,
marché de proximité. Aujourd'hui, c'est
déjà demain.

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