COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR CONCEPTS ET OUTILS

VOLLE

Cet ouvrage a pour objectif d'exposer les principaux concepts permettant
de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs afin de
prendre les meilleures décisions marketing. Il analyse des décisions
concrètes prises par les services marketing (segmenter, communiquer,
fidéliser, gérer une marque dans le temps) pour montrer la façon dont
elles répondent aux comportements des consommateurs.

Sommaire :
Avant-propos. Les fondements. Besoins, motivations et implication.
Perception. Apprentissage et mémorisation. Attitudes et changements
d'attitude. La décision du consommateur. Processus de décision.
Comportements d'achat. Contexte émotionnel de l'achat. L'individu et le
groupe. Caractéristiques individuelles du consommateur. Caractéristiques
psycho-culturelles du consommateur. Groupes sociaux et familles.
Conclusion. Bibliographie. Index.

dunod - page 1
dunod - page 2
dunod - page 3
dunod - page 4
dunod - page 5
dunod - page 6
dunod - page 7
dunod - page 8
dunod - page 9
dunod - page 10
dunod - page 11
dunod - page 12
Librairie spécialisée en ouvrages scientifiques et techniques